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Nuestras máquinas expendedoras y máquinas de garras se utilizan ampliamente en parques de atracciones, satisfaciendo las necesidades de consumo rápido como agua embotellada y aperitivos.

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Espíritu de artesanía para crear productos de alta calidad, superando constantemente las expectativas de los clientes.

Zhidin Technology

Hebei Zhiding Tecnología Co., Ltd., ubicada en el condado de Qing, ciudad de Cangzhou, provincia de Hebei, China, es una empresa integral de fabricación de equipos inteligentes que integra investigación y desarrollo, producción, ventas y servicio. Desde su fundación, la empresa se ha adherido a la filosofía empresarial de 'innovación, calidad, servicio', enfocándose en la investigación y desarrollo y producción de equipos de automatización de alta gama, acumulando especialmente una rica experiencia en los campos de máquinas de garras y máquinas expendedoras.

Experiencia en diseño y producción

Compromiso de servicio postventa

Nos comprometemos a proporcionar un servicio postventa de alta calidad a todos los clientes, asegurando una instalación, puesta en marcha, operación y mantenimiento del equipo sin problemas. Proporcionamos soporte técnico a largo plazo y suministro de repuestos para garantizar un funcionamiento eficiente y estable del equipo a largo plazo.

Alcance del servicio postventa

Instalación y puesta en marcha: Para equipos grandes o requisitos personalizados, ofrecemos servicios de puesta en marcha. Nuestros técnicos guiarán la instalación para asegurar que el equipo opere según los estándares.
Soporte técnico: Disponemos de una línea directa de soporte técnico 24 horas para resolver problemas con el equipo en cualquier momento.
Garantía del producto: Todos los productos cuentan con garantía, que incluye reparaciones gratuitas y soporte de repuestos. Después de la garantía, los servicios de reparación y repuestos están disponibles por una tarifa.

Proceso de servicio postventa

Diagnóstico y manejo de fallas: Organizamos técnicos para el diagnóstico de fallas según la urgencia del problema. Para problemas menores, se proporciona soporte remoto; para problemas complejos, se envían ingenieros al lugar. Reparación y reemplazo: Para equipos que necesitan reparación, organizamos la reparación en el menor tiempo posible. Si se necesita reemplazo de piezas, proporcionamos repuestos originales para asegurar la calidad y el rendimiento de las piezas de repuesto.

Mantenimiento regular e inspección

Inspección regular: Para garantizar el funcionamiento estable a largo plazo del equipo, ofrecemos servicios regulares de mantenimiento e inspección del equipo. A través de inspecciones regulares y mantenimiento preventivo, se detectan a tiempo posibles problemas para reducir la tasa de fallas del equipo. Actualización de equipos: Ofrecemos servicios de actualización de equipos para los clientes, incluyendo actualizaciones de software y hardware, para ayudar a los clientes a mejorar el rendimiento del equipo y satisfacer las demandas cambiantes del mercado.

Garantía extendida y servicios adicionales

Servicio de garantía extendida: Para clientes que lo necesiten, ofrecemos servicios de garantía extendida para que sigan disfrutando de servicios de reparación y mantenimiento de calidad después del período de garantía del producto. Servicios adicionales: Además de la protección básica postventa, también ofrecemos servicios adicionales como personalización, optimización de equipos y monitoreo remoto para ayudar a los clientes a mejorar la eficiencia del uso de los equipos.

Encuesta de Satisfacción del Cliente y Comentarios

Valoramos la experiencia del cliente, realizamos encuestas regulares de satisfacción del cliente, recopilamos comentarios de los clientes y mejoramos nuestros productos y servicios.
En base a los comentarios de los clientes, optimizamos continuamente el proceso de servicio postventa para garantizar que cada solicitud de servicio de los clientes se resuelva de manera rápida y satisfactoria.